Política de Trocas e Devoluções

1. *Direito de arrependimento*:

O cliente pode se arrepender da compra online em até 7 dias corridos após receber o produto, sem necessidade de justificativa, e solicitar reembolso.

2. *Defeito no produto*:

Se houver defeito de fabricação ou não corresponder às características anunciadas, o cliente pode pedir troca ou reparo.

Prazo: até 30 dias para produtos não duráveis e até 90 dias para duráveis.

3. *Troca por opção do cliente*:

Além de arrependimento e defeito, oferecemos troca por opção do cliente, desde que o produto esteja sem uso, com etiquetas e embalagens originais.

4. *Procedimento para troca*:

O cliente deve nos contatar pelos canais disponíveis e informar o motivo, detalhando o problema e, se possível, enviando fotos ou vídeos.

5. *Solução oferecida*:

Avaliaremos a solicitação e, se houver defeito ou não conformidade, ofereceremos solução adequada: substituição por produto similar, reembolso ou créditos para futuras compras.

6. *Restrições para troca*:

Não aceitamos produtos usados, alterados, danificados por mau uso ou fora da embalagem original. Trocas são exclusivas do comprador original.

7. *Comunicação transparente*:

Manteremos comunicação transparente durante todo o processo, fornecendo atualizações e esclarecendo dúvidas.

A Geniali Aviamentos está empenhada em garantir a satisfação dos clientes e estamos prontos para auxiliar em qualquer dúvida ou problema.

Agradecemos pela compreensão e colaboração.